Pacienții Spitalului Clinic Județean de Urgență (SCJU) Bistrița au reclamat, în chestionarele completate în 2024, că principalele probleme sunt timpii mari de așteptare la UPU, comunicarea slabă cu personalul medical și lipsa de atenție și empatie din partea acestuia.
La cererea AGERPRES, SCJU Bistrița a informat că anul trecut pacienții spitalului au completat peste 14.600 de chestionare de satisfacție, dintre care puțin peste 3.200 au fost completate online. În plus, aproximativ 600 de chestionare au fost colectate de la pacienții Policlinicii Bistrița, reprezentând doar 30% din totalul formularelor distribuite.
Pacienţii au apreciat competenţa şi profesionalismul personalului medical, curăţenia şi igiena din saloane şi spaţiile comune, precum şi modernizările şi dotările spitalului, de la cazare până la aparatura folosită.
Printre aspectele negative semnalate de pacienţi s-au numărat timpii mari de aşteptare în UPU, comunicarea uneori deficitară a personalului medical cu pacienţii şi aparţinătorii, lipsa de atenţie şi empatie din partea personalului şi furnizarea de informaţii insuficiente legate de diagnostic, tratament şi proceduri.
De asemenea, pacienţii au mai fost nemulţumiţi de monotonia meniurilor alimentare sau lipsa unor opţiuni dietetice mai variate şi de lipsa grupurilor sanitare în fiecare salon.
Secţiile din spital cu cele mai multe recenzii pozitive sunt cea de dermatologie (în legătură cu îngrijirea acordată de medici şi comunicarea cu aceştia, atitudinea asistenţilor medicali şi a infirmierelor, îngrijirea post-operatorie) şi cea de diabet zaharat (au fost apreciate hrana, calitatea lenjeriei, curăţenia saloanelor şi a grupurilor sanitare).
La polul opus se situează secţia de pediatrie, unde s-au făcut reproşuri legate de atitudinea şi comunicarea cu medicii, atitudinea infirmierelor şi îngrijirile acordate pacienţilor, şi secţia de psihiatrie, unde cele mai multe nemulţumiri sunt legate de hrană, condiţii de cazare şi curăţenie.
Potrivit SCJU Bistriţa, în urma analizării acestor chestionare de satisfacţie a pacienţilor, secţiile cu rezultate bune sunt date ca model de bune practici colegilor şi se va iniţia „un plan de acţiune pentru îmbunătăţirea categoriilor cu scoruri scăzute”.
Spitalul din Bistriţa este cea mai mare unitate medicală din judeţul Bistriţa-Năsăud şi are peste 1.600 de angajaţi, urmând ca numărul acestora să crească după finalizarea proiectului de extindere finanţat prin Planul Naţional de Redresare şi Rezilienţă.
Link: https://www.stiripesurse.ro/arma-viitorului-japonia-lanseaza-un-tun-electric-revolutionar-la-cea-mai-mare-expozitie-de-aparare_3694060.html
Sursa: stiripesurse.ro
Sursa foto: Spitalul Clinic Judetean de Urgenta Bistrita
